#On Call机制

22小时前

我非常喜欢的一本书是《SRE》虽然我不是 devops，虽然里面的内容好多都是半知半解，但是里面 google 的方法论一直深深的影响着我，开阔眼界，属于常看常新。其中有一个章节我记得最清楚，在豆瓣上很多热评都说到：它的 On Call 机制，闪烁着人文关怀的光环。 1 为了准时下班而安排跨时区的工作交接，使用“follow the sun”（跟随太阳）模型，将值班责任在不同时区的团队间交接，确保每个工程师能准时结束轮班，避免夜班和连续高强度工作。 2 为了保证创造力，不安排超过50%的例行工作，核心原则是限制“toil”（琐碎、重复的手动运营工作，如例行维护、警报处理），不超过总时间的50%，以留出空间给工程项目（如自动化开发、系统优化）。 3 当一个人压力太大时，就应该增加人手，如果单个工程师或团队压力过大（e.g., 超过2个事件/轮班），需立即采取行动，包括增加人手（headcount）、重新分配负载或嵌入更多SRE。管理层有责任干预，确保可持续性。对比一下国内大厂的工作压力，这真的像在读童话故事...

#SRE #Google #On Call机制 #人文关怀 #工作压力